» Om Oss » Hvordan bestiller jeg ? » Handels betingelser

Handels betingelser:

Har du spørsmål til siden, våres produkter, din ordrestatus eller hjelp til ordre bestilling bes du vennligst kontakte oss via email på mail@e-trekk.no


Ordre bekreftelse:

Alle ordrer bekreftes automatisk pr. e-mail. Er det leveringsproblemer vil du bli kontaktet pr. mail innen 1 hverdag. Kan vi ikke oppfylle hele din ordre, kan vi redusere ordrebeløpet tilsvarende. Men vi kan ikke øke ordretotalen ved å tilføye ytterlige ordrelinjer. I så fall må du opprette en ny ordre.

Velger du forsendelse med track & trace, så du kan følge status på din forsendelse ved å klikke på linken som følger i e posten du mottar når din ordre sendes.

Ordrer som betales via bankoverførsel vil være åpne i 10 dager, og blir deretter  slettet dersom vi ikke har mottatt betaling.

 

Betaling:

Du har mulighet for å betale direkte med følgende internationale betalingskort. Visa, Visa electron, MasterCard, Maestro and JCB.

  • VISAVISA
  • VISA ElectronVISA Electron
  • MastercardMastercard
  • MaestroMaestro
  • JCBJCB
  • PayPalPayPal

Du kan også betale med Paypal. Da Paypal har vesentlig dyrere transaksjonsomkostninger, pålegger vi NOK. 25,- pr. ordre i betalingsgebyr.

Betaler du med betalingskort / Paypal vil betalingen først bli trukket fra din konto ved avsendelse av din ordre fra vårt lager.

Ved betaling via Bankoverførsel / Nettbank, bør betalingen foretas raskes mulig etter at du har lagt inn din bestilling. Betaling skal skje til:

Norge (Danske Bank):

Valuta Reg.No Konto No.
NOK  36BB 86014742648

 

Betaler du via bankoverførsel, så er det viktig, at du er klar over at ekspedisjon av din ordre først finner sted når betalingen er mottatt.

For mer detaljer vedr. betaling klikk her.


Pakking & forsendelse.

Pakking av din ordre skjer innefor 24 timer etter din betaling er mottatt, og sending av varer skjer daglig. Normal leveringstid med sending og sporings forsendelser til Norge er ca. 4 hverdager fra mottatt betaling. Ordren blir avsendt med TNT. Leveringstid uden sporing er opp til 10 dager med Post Danmark/Posten Norge.

Vedr. valg av fraktmetode  anbefaler vi å få leveret med TNT. Årsaken er:

o  Ved levering med TNT har vi aldri opplevd at pakken tilbakeholdes  i tollen grundet e-væske. Dette opplever vi innimellom ved levering med Posten (1 pakke i mnd).
o  Ofte forlanger Posten ytterligere  dokumentasjon , og det vanskeliggjør innførsel av din ordre.
o   Dokumentasjon på at du er over 18 år
o   Kontoutskrift fra banken for å dokumentere verdien av forsendelsen
o   Posten foretar ofte stikkprøve kontroll av forsendelsene
o   TNT leverer på 1 - 4 virkedager  hvilket er meget raskere.

Pakke og forsendelsesomkostninger avhenger av verdien av din ordre:  Klikk her for at se fragtrater.


Dokumentasjon og bruksveiledning.

Det følger bruksanvisning med de relevante produkter. Oftest er denne på engelsk.


Reklamasjon

Vi gir 2 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven, dette omfatter fabrikasjons og/eller materialefeil som konstateres ved varens normalt tiltenkte bruk . 

Merk at levetiden på elektroniske sigaretter samt tilbehør kan ha en begrenset holdbarhets- / bruksperiode, selv under normalt bruk, og at denne perioden kan forkortes ved kraftig eller feil bruk. Den faktiske holdbarhetstiden vil derfor som regel typisk være mindre enn reklamasjonsperioden. Reservedeler som ekstra batteri, fordamperne (atomizeren) har også begrenset holdbarhets- eller bruks periode.

Reklamasjonsdelen dekker ikke feil, skader eller slitasje, direkte eller indirekte oppstått som følge av feil bruk ,dårlig vedlikeholdelse , vold eller sabotasje mot produktet.
Reklamasjon over feil og mangler, som bør oppdages når en mottar varen, skal meddeles oss innenfor raskt tid. Varen kan, etter avtale, returneres for reparasjon, bytte eller kjøprefusjon. 

Ved feil, mangler eller evt. manglende leveranse bes du rette henvendelse til mail@e-trekk.no


Garanti

For å imøtekomme en evt. begrenset holdbarhets- / bruksperiode yter e-trekk.no en garanti på 3 mdr. fra ekspedisjonsdatoen på batterier.

e-Trekk.no er den eneste på markedet som tilbyr dette. Ved garanti reklamasjoner bes du rette henvendelse til mail@e-trekk.no. Produkter som bare sendes tilbake vil ikke bli undersøkt eller kreditert.

 

Retur og Angrerett

For ytterligere detaljer vedr. retur og angrerett  klikk her.


Hjelp & Spørsmål.

Har du spørsmål til ovenstående eller bruk for hjelp, kontakt oss gjerne på  e-trekk via email på mail@e-trekk.no. Spørsmål til hjemmesiden, våres produkter eller hjelp til ordre bestilling bes vennligst foretas via samme metode.

Du er ikke logget inn klikk på "logg inn" for å besøke vårt kundesenter

411 83 303    Fra 14.00 - 17.30     mail@e-trekk.no
Nyhetsbrev

Dersom du logger inn kan du velge din utsjekk informasjon, som leverings-adresse, foretrukket betalingsvalg mm.

Logg inn og sett opp Rask Kassen

e-trekk.no Trustpilot

e-trekk.no Facebook Side